La transformation des métiers de la relation client est l'une des plus profondes qu'aient connues les organisations ces ...

Entrepreneur audacieux, Maxime Aiach a façonné Domia Group en s'appuyant sur une vision novatrice des services à la personne. Fondateur d'Acadomia, leader du soutien scolaire, puis de Shiva, référence ...

Une approche en "situations professionnelles" qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. - Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour decontextes professionnels ...

Tom Tedeschi nous a ouvert les portes de l’agence Beastly. De l’élaboration des campagnes sur WhatsApp aux reportings clients, plongez dans le quotidien d’un chef de projet influence. Je m’appelle Tom ...

Chatbot, voicebot, résumé de conversation… Les cas d'usages de l'intelligence artificiell e au service de la relation client aussi nombreux que prometteurs. L'automatisation de ces métiers peut faire ...

Découvrez le témoignage inspirant de Jugurta Asroun, qui exerce le métier de consultant technico-fonctionnel CRM chez Transdev, après avoir été formé à l’Éstiam Lyon. J’ai commencé mon parcours de ...

Et si vous étiez fait·e pour l’accueil haut de gamme ? Le métier de Guest Relation Manager, aussi appelé Responsable des relations clients, attire par son élégance, sa dimension humaine et son ...

Ce BTS est un BTS commercial (Il remplace le BTS force de vente) ! Un "commercial", c'est comme un commerçant, une personne capable de détecter un client potentiel, d'entrer en contact avec lui, de ...

Inclusion dans les métiers de la relation client : rendez-vous le 19 septembre à Nantes Trop souvent, les outils de la relation client à distance restent inaccessibles aux personnes en situation de ...

Un ouvrage consommable conforme aux nouveaux programmes du BAC PRO " Métiers de l'accueil " et du BAC PRO " Métiers du commerce et de la vente ", conçu en tenant compte des " compétences communes " ...

(Boursier.com) — Plus de 250.000 personnes en France exercent une activité liée à la relation client, dans tous les secteurs d'activité : un métier pluridisciplinaire, exigeant et de plus en plus ...

Avec un résultat net de 20 milliards d’euros fin 2023 (1), l’assurance française enregistre des performances records. Elle affronte pourtant, aussi, des défis sans précédent : révolutions ...